一、什么是AOFAX-ECC？

企业中必用、名片上必有的三种对外联系方式是电话、传真还有网址。

大部分企业的现状是：电话、传真和网站都没有管理和记录，或者少数企业有了一点管理，也是独立和分散的。

由金恒科技（深圳）有限公司推出的企业通信中心，英文简称ECC（Enterprise Communication Center），是装有AOFAX统一通信管理软件，放在企业内部的一台硬件服务器，是帮助企业实现统一对内对外通信交流，以及集中管理电话、传真、网站和内部聊天信息的通信和记录中心。

二、AOFAX-ECC大众型配置

【硬件配置】大众型服务器+AOFAX录音卡+A60网络传真机 【性能选项】电话客服：2-8条电话外线，最多支持16座席；无纸传真：1条传真外线，不限座席数目；网站客服：最多绑定6个网站，支持6-16座席；企业聊天：不限聊天群个数，不限座席数目。

三、AOFAX-ECC专业型配置

【硬件配置】专业型服务器+AOFAX录音卡+AOFAX传真卡 【性能选项】电话客服：2-96条电话外线，不限座席数目；无纸传真：1-16条传真外线，不限座席数目；网站客服：不限绑定网站数目，支持10-96座席；企业聊天：不限聊天群个数，不限座席数目。

四、AOFAX-ECC的作用

1、AOFAX-ECC是通信中心，针对企业所有员工，可实现电话信息弹屏，无纸收发传真，网站在线客服，员工即时聊天和企业群发通知等功能；

2、AOFAX-ECC是记录中心，详尽记载企业通话录音、传真收发日志、在线客服内容和企业聊天记录，并可按时间、类别、区域等进行查询回放；

3、AOFAX-ECC是监控工具，根据授权，管理人员可以实时查看企业通话、传真收发、网站客服、内部聊天过程中的工作动态和客户往来等信息；

4、AOFAX-ECC是分析统计中心，根据客户、部门、员工、区域、时段等关键字，产生多种形式的统计图表，帮助企业精准分析客户和提高员工工效。

AOFAX企业通信中心，融合多种通信管理技术，可以让客户不再被盲目转来找去，沟通质量大为提高；让员工时刻把握客户历史和动向，工作效率大为提升；让老板对销售客服和员工的管理不再凭感觉，可以精准掌握员工工作量、沟通的质量、广告效果、忙闲时段、客户分布、市场动态等，让同样的开支取得倍增的效益。

大量用户实践证明，AOFAX企业通信中心物美价廉，实用易用，在当今员工难管、客户难留、竞争激烈的形势下，无疑是企业改进管理、省钱增效之利器。