为保护AOFAX产品在市场上的销售秩序,保护客户应该享受的权益和售后服务,金恒科技对AOFAX系列产品的市场销售行为进行规范,当发生冲突时,各代理商应遵从本规定的原则进行协调。为描述方便,以下称金恒科技为总部,主做AOFAX产品的代理商和兼做AOFAX产品的经销商统称为代理商。
一、区域保护原则
代理商原则上在总部授权区域内进行AOFAX产品的销售。
1、对有代理商并且代理商能够保证每月最低进货量的地区,总部将当地所有的意向客户转交当地代理商处理。
2、对有代理商但代理商暂时不能保证每月最低进货量的地区,总部根据代理商的销售历史和备货情况,将当地部分意向客户转交当地代理商处理,其余由总部直接进行销售。
3、对暂时没有代理商的区域,由总部直接进行销售。
4、当发生冲突,也即一个意向客户同时向两家或以上的AOFAX销售商咨询购买产品时,原则上在授权区域内当地代理商优先,在授权区域外总部优先。
二、传真服务器的报备和保护
总部对AOFAX传真服务器的销售实行严格的报备制度,原则上不允许跨区销售。AOFAX传真服务器的报备流程为:
1、代理商确认潜在客户有采购传真服务器的意向后,立即向总部区域经理提供客户名称、联系电话、联系人、拟采购传真服务器的型号和数量等信息,并通过手机短信、电子邮件或传真的方式进行报备。
2、代理商须牢记,未向总部报备并取得批准前,代理商不得向客户透露具体的销售价格等信息。
3、总部区域经理须立即就代理商的备案申请,向总部销售负责人征求处理意见,原则上在半小时内将处理意见反馈给代理商。
4、对于未事先报备的客户,总部不予供货;对于已批准报备的客户,除发生需要协调的情况外,总部对代理商的报备予以保护,其他代理商不得继续进行联系、报价和销售。
5、时间期限:报备有效期为3个月,超出后可重新提交,否则自动作废。
三、冲突协调
1、区域优先:
☆ 北京、上海、广州、深圳、云南等重点区域,不允许异地代理商报备和进行销售。
☆ 异地代理商在其他区域有意向客户并转给总部,在总部和当地代理商没有事先联系该客户的情况下,若销售成功,总部或当地代理商拿出该单销售额的10%作为信息费,由总部担保返给异地代理商。
☆ 异地代理商在其他区域有意向客户并自己联系销售,如果和总部或当地代理商发生冲突,按照区域保护“本区域代理商优先,跨区域总部优先”的原则,异地代理商应无条件退出。
☆ 异地代理商跨区销售,应严格遵守总部的最低价格规定。
2、时间优先:在条件相近的情况下,出现两家或以上的代理商跟进同一客户,总部按时间顺序对最早的代理商进行保护,其它代理商应予配合。
代理商须服从总部区域经理给出的协调和处理意见。金恒科技承诺对区域经理进行严格的管理,监督其公平公正地处理冲突。在执行过程中,代理商如果发现区域经理协调欠妥,甚至有参杂私利和个人喜好的情况,可直接向金恒科技销售负责人投诉,总部将根据情况严肃处理。
四、授权销售区域申报更改流程
当出现产品跨区域销售时,为了保证不影响客户正常使用AOFAX系列产品,总部对遵守区域保护和冲突协调的代理商,免费更改AOFAX产品授权销售区域,流程如下:

注意事项:金恒科技不直接接受用户更改产品授权销售区域的申请,同一台设备只允许更改一次产品授权销售区域。
五、违规处理
1、列入黑名单:当客户到总部了解、咨询或进行售后服务时,总部将建议客户,不要到被总部列入黑名单的代理商处购买产品。
2、授权销售区域不予更改:总部将从技术上,对产品跨区销售进行更加严格的限制,对违规代理商跨区域销售的产品,总部不予更改授权销售区域。
3、严重时将停止向违规代理商供应AOFAX产品,取消代理资格。