特别说明：所有回答只是言简意赅；目的是为了使在卖场销售过程中对客户的提问能在比较短的时间内（一般不超过3分钟）引发客户对3G-FAX数码传真机的兴趣，激发需求；对已进入到目标客户而需要进一步了解沟通的客户，应该进行一对一的详细解答；详解时要熟记3G-FAX数码传真机功能要点并对本文所提示的问题能举一反三。

1、 什么是3G-FAX？
这是我们产品的品牌、注册商标，意为第三代电子传真机。
    在电话网上传输数据第一代为电传机，第二代为普通用纸的传真机，第三代为数码传真机，和数码相机不用像纸一样，3G-FAX收发信息也存储在数码芯片上。

2、 数码传真机是什么意思？
就是不用纸张、耗材、不用维修，和数码相机一样，收发的传真都先存储在内值的数码芯片上，是全球第一台真正实现无纸化办公的传真机。

3、 好是好，就是价格有点贵
现在普通的一台传真机都要一千多，您要是了解一下3G-FAX的功能特点就知道物有所值了，再说3G-FAX每年帮您节约的费用和时间就远远不止上千元（参见宣传材料费用对比）。

4、 你们的价格怎么样，能不能再优惠点？
价格就是一台普通传真机的价格。

5、 如果对方不是你们的这种传真机也能用吗？
能，我们3G-FAX与普通传真机完全兼容，可相互收发传真。

6、3G-FAX和普通传真机相比有什么好处？
普通传真机使用是要从电脑中将文件打印出来再发送，使用3G-FAX无需打印只要将文件一拖就行，而且还有收发传真文档管理、遇忙重拨、文件群发、0费用接收、不用担心垃圾传真、还支持网络传真、电子文件传真等（要注意针对客户所关心的问题作提示回答）。
    3G-FAX彻底不用耗材，免维护。

7、我不是很懂电脑，3G-FAX用起来是不是很复杂？
一点不复杂，一看即会，无需专门学习，发送传真一拖一放，只要选中就行。

8、3G-FAX还要和电脑一起才能使用，而普通传真机可以单独使用。
电脑办公下3G-FAX是最好的传真机，并不影响电脑的正常使用。

9、3G-FAX发送票据、书籍、杂志等材料，还要配备扫描仪才行，会不会太麻烦？价格也要增加不少吧？
现在用电脑办公，96%的文件已经在电脑内了，发送无需打印即刻发送
    剩下票据、书籍、杂志等原始稿在发送传真之前，用普通传真机都要先用复印机复印，这本身就是一笔费用，而一台扫描仪只要只有三、四百元。扫描仪本来就是现代办公的必备工具。用的时候只要按一下快捷键就行了

10、3G-FAX接收传真是不是一定要开电脑？
不用。可以独立接收传真、文件、语音留言。浏览时才需要接上电脑。

11、不开电脑时可以接收多少传真？
200页普通传真，或2M数据，或100多条10秒的语音留言，电脑开机自动导入。

12、给普通传真机发传真，对方是手动接收怎么办？
您可以在发送的时候选择手动发送，对方给信号后按确定就行了。

13、可不可以将3G-FAX设定为手动接收，这样我就可以接电话？
可以，您只要将等待的铃声次数设置长一点就可以了，在最后一次响铃之前您都可以先接听电话，如果是传真，按下"开始"按钮即可。

14、如果需要在文件上盖章、签字怎么办？
3G-FAX提供一套完整的电子签字盖章系统，可以事先将需要的签字和印章扫描成电子签章并进行加密，只有掌握密码才能使用；而且可以实现异地盖章，更加方便高效。也可以盖章后进行扫描传真。

15、发送传真的时候能不能用IP发传真？
没有问题！可以将需要拨打的IP卡号、密码等预先存储在机内，发送传真时便会自动拨打IP，IP电话的密码会自动隐藏，不会泄漏。

16、3G-FAX发送传真、文件安全性怎么样？（可以加密吗？）
非常好（可以加密），有"收方身份认证"功能，如果对方也使用3G-FAX传真机，可以将对方的机器号码作为验证码。如果不符，则自动拒绝发送。

17、如何给几十个单位发送一份同样的传真？（怎么进行群发？）
您只需将要发送的传真或文件拖放到"传真群发"或"文件群发"目录，选定想发送的收件人，点击"发送"即可。

18、如果收到的传真文件能不能再转发或者加批注转发，效果好不好？
能，您可以在转发的时候添加封面，直接在电脑上修改加批注，电子文件不会失真。

19、用3G-FAX发送电子文件有什么好处？
可以提高效率，节省费用；可以不用上网发送彩色照片、图纸、程序、Word/Excel等各种形式的电子文档，即发即到。

20、现在E-mail已经比较普及了，还需要3G-FAX吗?
传真机仍不可缺少，这是事实，也就需要3G-FAX.
    不是所有的地区都实现网络互联，也不是每个人都习惯使用E-mail，而3G-FAX只要通电话的地方就可以收发传真，而传真机几乎任何公司都有所的，与E-MAIL比其优点是：操作简单、可收发传真、安全、不泄密、不丢失、即发即到。

21、有很多电脑传真软件(如WinFax、佳猫等)可以收发传真，我用它们是不是一样？
不同！传真软件不能手动接收和发送，不能在关闭电脑后接收传真、文件或者语音留言；同时3G-FAX还有群发、延时发送、电子签名盖章（可异地操作）、自动拨IP、异地提取等多种实用功能，而且传真软件有功能限制多、是否汉化、软硬件兼容性差、收发传真可靠性低等问题。
传真软件推出20多年的现实证明，传真软件无法替代传真机。

22、如何进行异地提取留言、传真文件？
很简单，您只要拨通您的3G-FAX号码，输入密码，然后按提示操作就可以了。

23、你们的售后服务怎么样？维修方便吗？
我们采取上门服务，会对用户经常回访，指导用户正确使用，解决因为不熟悉使用而出现的一些技术上问题。我们实行一年保修，三年维修。

24、对电脑是否有特殊要求？
没有，只要是WIN98以上操作系统就行。

25、3G-FAX具有接收文件的编辑功能，对接收到的文件其真实性有没有保障？
有保障，因为新编辑过的文件只能用"另存"才能保存，而原始文件不变。

26、异地提取，可不可以提取指定文件？
因为所提取的文件都是未阅读文件，所以无法进行指定。

27、我只有笔记本电脑，家里没有电脑，在家里能用吗？
可以用的，因为只是在接收阅读时才需要接上电脑。
如果笔记本电脑没有RS232串口，化几十元钱在电脑市场选配一条USB转串口线即可。