中共中央政治局委员、国务院副总理马凯出席保险系统基层代表座谈会指出，保险业将迎来新一轮发展的机遇期，保险系统的干部职工要抓住机遇，奋发有为，加快发展现代保险服务业，为改善和保障民生、促进经济提质增效提供有力支撑。 如何才能让保险行业规范科学发展，在大数据时代下，可以借助AOFAX呼叫中心来实现。 中国保险行业发展潜力巨大，主要体现在以下四方面：

（一）中国保险行业发展和中国经济发展是不匹配的。没有支持到GDP的发展。但是我感觉这个未来会有很大的改变。中国的GDP已经排到全球第二，而保费收入也进入了保险大国的行列。

（二）中国金融资产的分配不均。对于一个发达国家一般来说金融资产，或者换句话说老百姓的家庭财产一般三分天下，1/3银行、1/3证券、1/3保险。在美国，证券的资产占到28%，但是多过了银行的资产。而中国的保险资产只是8.7%。绝大部分的资产全部集中在银行。

（三）消费者越来越成熟，这个资产会进行重新再分配，这是未来保险业以及中国成全行业未来发展的潜力。未来20年这个老龄化会进一步加速。保险我们都知道，保险是奢侈品，不是必需品，当冷暖温饱满足了之后，绝大多数人群就开始进入到奢侈品的消费，就是要考虑到我的退休、养老、健康、医疗。

（四）国务院的新国十条首先是把保险定位在国家的高度，各个国家保险发展的加速期都是由税务驱动。所以我们也是翘首以待，就是我们监管部门，现在更加的开放，包括费率市场化从两年前开始，到今年的分红险的市场化，都会激活市场化，都会激活消费者的需求，都会激活创新的推动。

总所周知，保险行业竞争异常激烈，如何在未来广阔的保险市场脱颖而出，稳定发展，占据一席之地是每个保险企业必须深思熟虑的问题。就中国的保险企业而言，促进保险市场发展，在发展中解决上述问题，是摆在我们面前的一项重要任务。

(一）增加保险机构，扩大保险市场。逐步增加中资保险公司的数量；对经营管理水平较高、偿付能力充足、没有严重违法违规行为的股份制公司，增批分支机构；逐步增设一批新的代理、经纪和公估保险中介机构，发展中介市场；适当增加新的再保险公司，培育再保险市场。

（二）防范风险，加强监管。借助呼叫中心组建系统科学的业务流程，在区域内不断增加保费收入，提高保险深度和密度。据了解，中国平安财产保险股份有限公司定安支公司采用了AOFAX-TIS呼叫中心系统，截止至上半年业务保费比以往上涨了79.5%(www.aofax.com)。

（三）深化体制改革，完善市场主体。按照现代企业制度，改造国有保险公司；规范股份制保险公司的法人治理结构，继续执行分业经营政策。

（四）鼓励创新，完善服务。精心设计和不断完善保险品种，提供更多既安全又具有竞争力的险种，满足社会各方面的需要。